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    新车十天坏四次车主讨说法“被打?#20445;?S店:我们服务型行业不会打人

    来源:汽车行业关注 M.  评论()  2018-10-04 15:26:01

    汽车行业关注(autochat.com.cn)10月4日报道——买车是一件高?#35828;?#20107;,当新买不久的车辆开始出现故障,谁都会揪心,近日重庆的李先生就遇到了这种事,他新买的日产天籁一周内时间连续出现问题,最后直接无法启动,为此他还与4S店的工作人员起了冲突…

    半个多月前李先生在中升智通日产4S店购买了一辆2018款天籁,花费了十五六万,不料新车提车后的一周内连续出现问题。

    车主讲述,他这辆天籁是9月13号新卖的,提车三天后车辆的行车记录仪坏了,第五天的时候发动机故障灯亮了。之后车主把车送到了4S店维修,经过检测4S店维修人员判定是系统没升级所致,升级完了之后到?#35828;?#20116;天又出现问题了,车辆直接打不着火了。

    这次车主直接叫来4S店工作人员,经过检测维修人员称,是汽油油品不好。之后车主换了一家加油站加油,但开了一段时间还是出现了车辆无法启动的情况。车辆一会好一会无法启动,车主对4S店“油品不好”的说法产生了质疑,之后车主再次到了4S店讨说法,这时候双方发生了冲突。

    李先生说,当时推他的人是4S店的一名维修工人,穿着东风日产的制服,拉扯中自己头出血了,?#30452;?#25163;机都?#20852;?#20260;。

    对此记者采访了4S店负责人,对方回应称:“我们的人员没有有动手打他,而且我们是服务型行业也不会动手打?#31361;А薄?#24403;问到发生冲?#22351;?#24403;天的视?#23548;?#25511;的时候,4S店始终没能拿出,4S店只出具了李先生朋友车辆堵车的监控。最后车主和4S店的工作人员被民警带到了双山派出所。

    对于李先生的车辆?#28783;?#20986;现故障一事,4S店工作人员称,虽然李先生将第一箱油燃尽,但是第一箱油的残渣还在邮箱里,即便重新加了油依然无法启动。发动机无法启动已经是第二次出现,车主还有这样的疑问:既然4S店预见到汽油残渣有可能导致发动机第二次故障,为什么第一次检修不直接建议清洗油路呢?

    然而4S店的说法是,第一次熄火检测后已经跟车主说明,需要清洗油路,但因为价格的问题车主犹豫了,“我们建议车开回来彻底清洗油箱,他因为价格的问题想再跑跑看”。

    此时重新清洗油路的费用需要李先生自己承担,对于这点李先生并不接受。经过了几次的“交锋”双方依旧没有谈妥,而车主李先生也表示,他对此事会维权到底。

    对于车辆故障大部分车主都是“小白?#20445;?#36710;辆有什?#27425;?#39064;需要维修通常都会听从维修师傅的建议,但4S店“小病大修”的情况也是屡见不鲜,同样,因为不听从4S店建议车辆故障进一步加重的情况也是不少见,而此案例中车主和4S店在“清洗油路”、“再跑跑看”纠缠不清,正如4S店负责人说所,汽车销售是个服务型行业,为?#31361;?#35299;决问题是应该的,当双方出现矛盾的时候更加应该冷静下来好好沟通,不管怎么说,“动手”实属不应当。

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